“你好，公司让我上交护照，但是我护照丢失了，公司让我提供以前办理过出入境证件的相关证明，你们能帮帮我吗？”“您好，我们可以为你查询，同时你也可以运用‘移民局’APP或者微信小程序自助查询您的证件信息，这样更方便快捷。”这是近日开封市龙亭区出入境受理点民警最常回答的问题。随着“河南省监察对象办理持有因私出国（境）证件和有效身份证件情况自查”活动的推进，一些企事业单位以及国家工作人员在上交出入境证件时遇到“证件丢失”的现实问题，他们就近来到辖区的出入境受理点，咨询如何能证明自己办理过出入境证件。

2018年，国家移民局推行“移民局”APP和微信小程序，群众可以自助在网上进行业务办理、证件信息查询、前往国家（地区）入境临时管制措施查询等。开封市出入境部门一直对此进行宣传推广，但是就目前来看，一些群众还是宣传的盲区，还需加大宣传力度。通过学习其他单位的先进经验，龙亭区出入境受理点合理安排警力进社区、进单位，点对点对有需要的群众进行宣传，告知其可以在网上进行相关业务办理和查询，让数据多跑路，让群众少跑腿，尽享“放管服”改革红利。

同时，龙亭区出入境受理点作为开封市公安局龙亭分局窗口单位，以深化“放管服”为契机提升窗口服务水平，落实首问、首办责任制度。群众到窗口办理业务时，不论涉及哪方面的业务，民警首先热情接待，及时受理，并一次性告知群众应准备的手续、具体的程序等；能办理的实行一次性办结，不在职责范围内的事项应告知群众办事程序；对于无法在正常上班时间办理业务的群众，实行非工作时间正常受理服务。

随着“放管服”改革的稳步推进，开封市出入境便民服务“网上办、马上办”已成常态，群众“只进一扇门”“最多跑一次”渐成风尚。