11月8日上午，市民霍女士将一面印有“秉公执法，为民服务”字样的锦旗送到繁塔派出所治安管理大队民警韩磊手中，以表达感谢之情。

原来，7月19日下午，繁塔派出所治安管理大队接到霍女士报警称：7月18日下午，她在滨河路中段农机岗南30米外被一辆汽车撞倒。经协商，司机愿意赔偿300元了结此事。肇事司机赔偿后，司机的女性同伴从车上下来，不由分说朝她左脸猛打一巴掌，然后和司机驱车逃离。7月19日，她去医院检查，诊断为左耳鼓膜外伤性穿孔。

民警韩磊接到报警后，依法受理了此案。由于案件原有现场消失，目击者也不知去向，简单的治安案件变得复杂，寻找涉案人员为首要任务。面对困难，韩磊不等不靠、不推不拖，一方面向领导汇报情况，一方面主动出击。

根据报警人提供的汽车逃离方向，他首先实地勘查现场，走访调查取证，寻找目击者。由于沿途门店的目击者表述模糊，无据可查，寻找又陷入困境。韩磊转变工作方法，从案发现场的监控着手重新开展调查，逐个研判，又一一否定，再行调取研判。

功夫不负有心人，通过韩磊前期大量的调查取证，9月终于锁定涉案人员，韩磊和同事立即驱车赶往涉案人员居住地。然而，涉案人员不在家中。10月25日，韩磊和副大队长代振亚再次赶赴涉案人员的居住地，在当地警方的配合下，依法对涉案人员闫某、马某进行传唤。经韩磊细致耐心的讲解，闫某、马某终于被民警锲而不舍、尽职尽责的工作态度触动，最终供述了违法经过，并愿意赔偿霍女士损失。经过3个多月的努力，该案件成功解决。

之后，心存感激的霍女士赶制了一面锦旗，于是就出现了文章开头的一幕。