宋门派出所辖区，背街小巷遍布，居民楼院陈旧，“老开封”特点突出，与新区相比判若两地。和所有此类环境的地域相同，该所社会治安管控不易、矛盾纠纷频发是最突出的问题。

针对这个实际，宋门派出所秉承“警务围着民意转、民警围着百姓转”理念，认真实施“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”新“五小”工程，建立完善“全方位服务群众、常态化警民沟通、立体化治安防控、深层次警民协作、多元化矛盾调处、精细化科学考核”六大工作机制，取得良好成效。

要实现“警务围着民意转、民警围着百姓转”，就必须时时和群众在一起，及时掌握群众所需、所盼。为此，该所积极开展常态化大走访，每个社区民警每周必须走访20户以上的群众，上报走访中了解到的情况，再由所领导随机回访核实，作为对民警考核的依据，确保民警切实走进群众生活中。大北后街南段、宋都市场南头监控设施的加装等问题，就是听取群众意见后进行及时解决的，使治安状况得到明显改观。

及时化解矛盾纠纷，是减少案件发生、维护一方平安稳定的“源头”治理措施。宋门派出所从“抓早、抓小、抓苗头”入手，一方面通过走访和主动对接办事处，打通派出所与办事处、社区（村）、治安积极分子的日常信息互通渠道，对矛盾纠纷早发现、对当事人的基本情况、利益诉求、矛盾焦点早掌握，便于有针对性地开展调解和疏导工作。一方面对辖区易发生的矛盾纠纷类型进行分析评估、跟踪管理。同时整合资源，着力构建“街道主导、公安主抓、社区联动”的工作格局，形成人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”网络。一年来，该所共成功调解各类矛盾纠纷1000余起，化解重大纠纷30余起，伤害纠纷案件化解率100%。

弘扬“枫桥经验”不仅要做到多元化化解矛盾、全时空守护平安，还要零距离服务群众。为打造百姓“家门口的派出所”，宋门派出所通过推广户籍业务二维码，开展电话预约、微信咨询、民警送达身份证、短信息提醒领取身份证和居住证等简捷、便民服务，尽量让群众少跑路，跑一次办成事。每个社区民警也都建起至少两个百人以上的和群众互动的微信群，群众借助该平台可随时联系到辖区民警，直接向民警反映、咨询问题，民警及时答疑解惑。

为提升基层社会治理能力，该所组织社区民警定期开展“向社会报告”“警民恳谈”“法制进社区”等活动，还整合辖区各社区、单位的内部专兼职巡逻力量，组建多种群防自治组织，与派出所巡逻力量、办事处巡防队等实现“叠加式”无缝对接，壮大巡防队伍基数，形成社区民警管片、保安管点、群防群治队伍维护辖区社区稳定环境的多层次、立体化网格防范格局，在群众家门口建起牢固的平安防线。